Garantie & Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz. Wir von DHC überprüfen Ihr Produkt immer vor der Abreise, sodass die Lampen vor der Auslieferung an Sie immer gründlich getestet werden. Auch der Inhalt der Box wird vor der Abreise überprüft. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, dass Ihnen etwas fehlt, sind wir per E-Mail dailyhighclub@outlook.com und über Instagram @dailyhighclub.nl jederzeit für Sie da

Garantiebedingungen

Bei uns erhalten Kunden innerhalb des ersten Jahres kostenlos ein neues Produkt, wenn ein Problem auftritt. Das bedeutet, dass sich Kunden in den ersten 12 Monaten nach dem Kauf auf unsere Qualität und unseren Service verlassen können.

Wenn nach dem ersten Jahr Probleme auftreten: Wir verstehen, dass Sie als Kunde möglicherweise Bedenken hinsichtlich der Kosten haben. Wir möchten jedoch betonen, dass wir unser Möglichstes tun werden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen und unserem Service zufrieden sind.

Unsere Garantiebedingungen sollen unseren Kunden Sicherheit geben, auch nach Ablauf des ersten Jahres. Wenn wir ein Produkt ersetzen müssen, berechnen wir 40 % des Gesamtpreises des Produkts. Dies ist ein angemessener Betrag, mit dem wir unsere Kosten decken und sicherstellen können, dass wir weiterhin höchste Qualität liefern können.

Kunden können sicher sein, dass wir uns für einen exzellenten Kundenservice einsetzen und alles tun, was wir können, um etwaige Probleme zu lösen. Unsere Garantiebedingungen sollen sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind, auch wenn nach dem Kauf Probleme auftreten. Wir glauben, dass eine Garantie niemals ein Problem sein sollte, sondern vielmehr eine Sicherheit für unsere Kunden.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an dailyhighclub@outlook.com zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, sind wir weiterhin mit der Stichting WebwinkelKeur verbunden. Hier können Sie Ihre Streitigkeit über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil einreichen. Wir vom DHC tun immer unser Möglichstes, um unserem Club zu helfen, und sind daher der Meinung, dass wir nach Möglichkeit immer in der Lage sein sollten, eine unabhängige Partei zu beraten. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.